Certificado de Garantia e Autenticidade
Você adquiriu uma peça confeccionada em ouro 18k, elevado padrão de qualidade e em perfeito estado.
Autenticidade
Garantimos a autenticidade dos materiais e pedras utilizadas na confecção.
Trocas, arrependimento e defeito de fabricação
Nossa política de troca, desistência por arrependimento ou defeito de fabricação é transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Trocas de produtos serão aceitas dentro do prazo limite de 7 (sete) dias contados a partir da data de compra. O produto deverá ser enviado na embalagem original (ainda que tenha sido aberta) e sem vestígio de uso. Caso haja diferença de valor a ser complementado pelo cliente, deverão ser respeitados os preços da cotação do dia. Peças produzidas exclusivamente a pedido do cliente não se encaixam nestas condições.
O que a garantia cobre
A garantia é válida por 90 dias (3 meses) e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.
O que a garantia não cobre
A garantia não cobre perdas, rompimento, amassados, arranhados e quebras de peças, pedras e tarraxas, acidentes de qualquer natureza, contato ou manipulação com agentes químicos, nem reparos feitos por outros profissionais.
Pós-venda e consertos
Proporcionamos um pós-venda satisfatório caso sua peça tenha perdido a garantia por algum dos motivos mencionados. Quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, as peças poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
Conte conosco para ajudá-lo a manter sua joia sempre em perfeito estado.